La plateforme de fidélité numérique pour les commerces.

Plusieurs types de cartes

Une app. Plein de types de cartes pour faire revenir vos clients.

Avec TesserApp, vous choisissez la carte adaptée à chaque besoin. La carte à tampons et la carte à points sont ouvertes à tous : n'importe qui peut les ajouter et elles apparaissent dans le catalogue de l'app. Les quatre autres sont des cartes personnelles, émises sur invitation à un seul client nominatif et liées à son appareil : la carte privée est à tampons, la carte prépayée porte un solde de crédit qui diminue à chaque visite, tandis que la carte de réduction et la carte d'accès remplacent les tampons par une face différente — une réduction ou une image personnalisée. Même comptoir, même installation en 5 minutes.

Récompensez vos habitués

Carte à tampons

Le classique que vous connaissez déjà : collectez des tampons, débloquez une récompense. Le 10e café offert — sans la moindre carte en papier. Librement partageable et visible dans le catalogue de l'app.

1. Créez la carte et définissez la récompense (ex. 9 achetés, le 10e offert).
2. Partagez votre QR — au comptoir, sur vos réseaux, ou laissez les clients vous trouver dans le catalogue de l'app.
3. Tamponnez à chaque visite. Objectif atteint, la récompense se débloque et votre équipe la remet aussitôt.

Services prépayés

Carte privée

Une carte à tampons personnelle, émise sur invitation par e-mail à un seul client et liée à son appareil — parfaite pour les forfaits prépayés (« achetez-en 10 »). Chaque utilisation ajoute un tampon, jusqu'à ce que la carte soit pleine. Absente du catalogue.

1. Définissez le nombre — un forfait de 10 cafés, lavages, coupes ou cours. Ce que vous proposez.
2. Envoyez-la à un client par e-mail. Elle arrive directement dans son wallet TesserApp, à son nom.
3. Tamponnez à chaque utilisation. Une fois la carte pleine, tous les services prépayés ont été utilisés.

Avantage immédiat

Carte de réduction

Une carte personnelle qui affiche une réduction (ex. 20% de réduction) à la place des tampons : rien à collecter, l'avantage est actif tout de suite. Émise sur invitation et liée au client.

1. Définissez la réduction — le pourcentage que vous voulez réserver au client.
2. Envoyez-la par e-mail. Elle arrive directement dans son wallet TesserApp, à son nom.
3. Il la présente au comptoir à chaque achat. Aucun tampon, aucun seuil à atteindre.

Carte personnelle

Carte d'accès

Une carte personnelle qui affiche une image personnalisée — un badge de membre, un pass d'entrée, une carte VIP — à la place des tampons. Émise sur invitation et liée au client.

1. Téléversez l'image — le badge, le pass ou la carte à attribuer.
2. Envoyez-la par e-mail. Elle arrive directement dans son wallet TesserApp, à son nom.
3. Il la présente au comptoir quand c'est nécessaire. Aucun tampon à collecter.

Crédit prépayé

Carte prépayée

Une carte personnelle préchargée avec un solde de crédit (p. ex. bon cadeau de 50 €). À chaque utilisation, le caissier déduit le montant — sans découvert possible. Le solde est toujours visible dans l'app du client.

1. Définissez le crédit initial — le montant à charger sur la carte (p. ex. 50 €, 100 €).
2. Envoyez-la par email. Elle arrive directement dans le wallet TesserApp du client, liée à lui.
3. Déduisez à chaque visite. Scannez la carte, saisissez le montant, confirmez. Le solde restant se met à jour instantanément.

Récompenses flexibles

Carte à points

Une carte de fidélité ouverte qui accumule des points dans le temps. Vous et le client décidez combien de points ajouter ou échanger à chaque visite — sans seuils fixes, flexibilité totale. Visible dans le catalogue.

1. Créez le programme. Pas de valeur initiale — les cartes commencent à zéro.
2. Partagez le QR ou laissez les clients vous trouver dans le catalogue.
3. Ajoutez ou échangez des points à chaque visite. Le caissier saisit le montant et confirme.

Comment ça marche

Quatre étapes.

1. Créez votre programme de fidélité en 5 minutes depuis le tableau de bord web.
2. Vos clients ajoutent la carte avec un QR ou en vous cherchant dans le catalogue.
3. Tamponnez au comptoir avec le QR du client.
4. Récompense disponible dès que le client atteint le seuil, à valider au comptoir.

Les cartes de réduction et d'accès sautent l'étape du tampon : l'avantage est actif dès que la carte arrive dans le wallet du client. Les cartes prépayées déduisent du crédit à chaque scan ; les cartes à points ajoutent ou échangent des points d'un simple appui.

Connaissez votre activité

Chaque tampon enregistré. Chaque tendance bien visible.

TesserApp, ce n'est pas que des cartes dans un wallet — c'est un enregistrement complet et exportable du fonctionnement de votre programme de fidélité. Fini de deviner qui sont vos habitués.

Tarifs

Tarifs simples, transparents. Sans frais cachés.

Tout hors taxes. Facturation électronique automatique via Stripe Tax.

Ce qui est inclus

• App grand public iOS et Android illimitée.
• App Shop (iOS et Android) pour vos équipes — appareils illimités.
• Cartes de fidélité dans Apple Wallet et Google Wallet, mises à jour en temps réel via push.
• Tableau de bord web pour créer et gérer les programmes, les emplacements, les appareils et les collaborateurs.
• Catalogue public dans l'app grand public — les clients vous trouvent par nom ou par position GPS.
• Historique complet des transactions, avec annulations dans les 2 premières minutes ou via journal.
• Reporting essentiel sur l'activité du programme de fidélité.
• Facturation électronique via SdI, automatique.
• Conformité RGPD — suppression des données clients à la volée, avec un délai tampon de 30 jours.
• Zéro déchet papier — aucune carte à imprimer, distribuer ou jeter.

FAQ rapide

Que se passe-t-il si j'arrête de payer ?
Une période de grâce de 10 jours maintient les programmes actifs pendant les tentatives de paiement (rappels envoyés au jour 1 et au jour 5). Après 10 jours sans paiement, le compte est suspendu : les cartes existantes restent visibles mais ne peuvent plus recevoir de nouveaux tampons. Si l'abonnement n'est pas réactivé dans les 60 jours suivant la suspension, le compte est résilié. Les données sont conservées 6 mois après la résiliation ; un avertissement de suppression est envoyé au 5e mois et toutes les données sont définitivement effacées au 6e mois, conformément au RGPD.

Puis-je exporter les données de mes clients ?
Les données clients dans le système TesserApp sont pseudonymes — TesserApp ne collecte ni le nom, ni l'e-mail, ni le numéro de téléphone des clients finaux. Pour chaque programme, vous pouvez exporter des statistiques agrégées.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes de crédit et de débit via Stripe. La facture électronique est générée et envoyée via SdI automatiquement.

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