Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 30 maggio 2026 · Versione: 1.0

I presenti Termini disciplinano l'uso di TesserApp, comprendente l'applicazione mobile per i clienti, la piattaforma web per gli esercenti, l'applicazione mobile per gli esercenti e il sito ufficiale tesserapp.eu, di seguito congiuntamente il "Servizio".

Il Servizio è fornito da radioBros di Alberto Miconi, con sede in Via Ridolfino Venuti 30, 00162 Roma (Italia), P.IVA in fase di registrazione (di seguito "radioBros" o "il Fornitore"), email di contatto support@tesserapp.eu.

Utilizzando il servizio accetti i presenti Termini. Se non li accetti, non utilizzare il servizio.

1. Definizioni

• Servizio: l'insieme di app, sito e piattaforma web denominati TesserApp.
• Cliente: chi installa e usa l'app TesserApp per conservare carte fedeltà.
• Esercente: chi sottoscrive un abbonamento alla piattaforma web per gestire i propri programmi fedeltà.
• Programma fedeltà: una configurazione creata dall'Esercente (timbri, premi, durata, sedi) che i Clienti possono attivare.
• Carta: l'istanza di un programma associata a un Cliente, identificata da un UUID.
• Programma / carta privata (personale): un programma di tipo privato che un Esercente emette a favore di una singola persona individuata (identificata per nome ed email), che non è elencato nel catalogo pubblico, è consegnato tramite invito via email ed è associato all'account del dispositivo dell'intestatario (iCloud su iOS, Google su Android).
• Sede: un punto vendita fisico dell'Esercente associato a un dispositivo che assegna i timbri.

2. Uso del Servizio da parte dei Clienti

2.1 Account e accesso

L'app TesserApp non richiede la creazione di un account né l'inserimento di credenziali. L'identità del dispositivo è anonima.

2.2 Carte di terzi

L'app consente di conservare carte fedeltà emesse da soggetti terzi (catene, esercenti, programmi). TesserApp non è affiliata, sponsorizzata o approvata da tali soggetti, salvo diversa indicazione esplicita. La validità di un timbro o di un premio dipende dalle regole dell'esercente che ha emesso la carta.

2.3 Funzionamento offline

L'app è progettata per funzionare offline. La connessione di rete è necessaria solo per sincronizzare timbri/premi e ricevere aggiornamenti dei pass nei Wallet nativi. TesserApp non garantisce che ogni barcode, scanner, sistema di cassa o configurazione di dispositivo funzioni in ogni situazione.

2.4 Comportamenti vietati

Non puoi:

• Tentare di assegnare a te stesso o ad altri timbri o premi a cui non hai diritto.
• Eseguire reverse engineering del barcode di un'altra persona allo scopo di acquisire i suoi timbri.
• Utilizzare l'app per scopi illeciti o in violazione dei termini dell'esercente che ha emesso la carta.

In caso di abuso accertato, l'esercente può sospendere o eliminare la tua carta presso il proprio programma fedeltà, indipendentemente dalla presenza di tale carta nel tuo dispositivo.

3. Uso del Servizio da parte degli Esercenti

3.1 Account esercente

Per usare la piattaforma web devi:

• Essere un soggetto giuridico con partita IVA (o equivalente) valida.
• Accettare i presenti Termini e l'Accordo sul trattamento dei dati ("DPA") in sede di registrazione, mediante apposita casella di spunta che vincola l'Esercente ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. e degli artt. 20 e 21 del D.Lgs. 82/2005 (Codice dell'Amministrazione Digitale).
• Fornire dati di fatturazione veritieri e mantenerli aggiornati.

3.2 Abbonamento e tariffe

L'accesso alla piattaforma è in abbonamento mensile, con tariffe per sede:

• Prima sede: €16,99/mese.
• Sedi aggiuntive: €9,99/mese ciascuna.

Tutte le tariffe sono IVA esclusa. L'IVA italiana al 22% (o l'eventuale aliquota applicabile) viene aggiunta in fattura. Le tariffe sono dovute in EUR.

3.3 Aggiunta di sedi e pagamento immediato

Ogni sede è creata solo dopo il pagamento andato a buon fine. La piattaforma raccoglie il pagamento al momento della creazione tramite Stripe Elements, all'interno della propria interfaccia. Eventuali codici sconto si applicano in quel momento.

3.4 Disattivazione di sedi e componenti

La disattivazione di una sede ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Non sono previsti rimborsi pro-rata per le sedi disattivate prima della fine del periodo.

3.5 Pagamenti falliti e periodo di grazia

In caso di pagamento ricorrente fallito si applica:

• 7 giorni di grazia, durante i quali i programmi continuano a funzionare normalmente.
• Successivi 30 giorni di sospensione, durante i quali i programmi non accettano nuove attivazioni o timbri; le carte esistenti vengono mostrate in modalità sola lettura ai Clienti.
• Trascorsi i 30 giorni, l'account viene sospeso definitivamente; la riattivazione richiede il pagamento del periodo mancante.

3.6 Cessazione dell'abbonamento

Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dal portale di gestione (Stripe Customer Portal). La cessazione ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Nessuna fattura aggiuntiva sarà emessa.

Dopo la cessazione hai 30 giorni di tempo per richiedere l'esportazione dei dati. Successivamente, i dati personali dei tuoi clienti saranno cancellati conformemente al DPA, fatta salva la conservazione delle fatture per 7 anni ai sensi della legge italiana.

3.7 Responsabilità sui contenuti dei programmi

Sei responsabile del contenuto dei programmi fedeltà che pubblichi, comprese le immagini, i testi, le descrizioni dei premi e la coerenza tra programma pubblicato e premio effettivamente erogato in negozio. TesserApp non si pone come parte del rapporto tra te e il tuo Cliente.

3.8 Programmi privati

Quando crei un programma privato, fornisci il nome e l'email dell'intestatario della carta affinché possiamo emettere una carta personale e inviare a quella persona un invito all'installazione via email. Per ciascuno di tali intestatari dichiari e garantisci di disporre di una valida base giuridica ai sensi del GDPR e, ove richiesto, del consenso dell'intestatario, per (a) fornire tali dati a TesserApp ai fini dell'emissione della carta personale e (b) far sì che TesserApp invii all'intestatario un invito all'installazione via email. Sei il titolare del trattamento di tali dati personali; TesserApp agisce esclusivamente in qualità di responsabile del trattamento ai sensi del DPA. Ti impegni a manlevare e tenere indenne TesserApp da qualsiasi pretesa derivante dalla tua mancanza di una base giuridica o del consenso. Un programma privato è modificabile solo finché l'intestatario non installa la carta; successivamente può essere sospeso ma non modificato.

4. Sicurezza e dispositivi degli esercenti

Per assegnare timbri presso una sede è necessario un dispositivo collegato (smartphone o tablet) su cui sia installata l'app TesserApp per esercenti e in cui sia avvenuto il binding alla sede. Sei responsabile della custodia dei dispositivi e delle credenziali utilizzate per accedervi.

In caso di smarrimento o furto di un dispositivo, puoi rilasciare il binding dalla piattaforma web; il dispositivo perderà immediatamente la capacità di assegnare timbri.

5. Garanzie e limitazioni di responsabilità

5.1 Garanzie

Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Pur impegnandoci nel mantenere il sistema affidabile e sicuro, non garantiamo:

• L'assenza assoluta di interruzioni o malfunzionamenti.
• L'idoneità del Servizio a finalità specifiche del Cliente o dell'Esercente.
• Il funzionamento del Servizio con ogni hardware, scanner di cassa o configurazione.

5.2 Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva di radioBros nei confronti di un Esercente, per qualsiasi causa, è limitata all'importo pagato dall'Esercente nei 12 mesi precedenti all'evento che ha dato origine alla richiesta.

Sono esclusi i danni indiretti, consequenziali, di reputazione o di perdita di profitti.

La limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave, né nei casi in cui la legge italiana non consenta tali limitazioni.

5.3 Esclusione di responsabilità verso terzi

TesserApp non risponde delle conseguenze derivanti da:

• Mancata erogazione di un premio da parte dell'Esercente al proprio Cliente.
• Contestazioni tra Cliente ed Esercente sulla validità di un timbro o di una carta.
• Comportamenti di terzi (gestori di app store, fornitori di rete, fornitori di Wallet nativi).

6. Proprietà intellettuale

Il software, il sito, il marchio TesserApp e tutti i contenuti correlati sono di proprietà di radioBros o concessi in licenza. I contenuti caricati dagli Esercenti (loghi, descrizioni, immagini dei programmi) restano di proprietà degli Esercenti, che ne concedono a radioBros una licenza non esclusiva e limitata all'erogazione del Servizio.

7. Modifiche al Servizio e ai Termini

Possiamo aggiornare il Servizio e i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno notificate via email agli Esercenti e con avviso in-app ai Clienti, con almeno 30 giorni di preavviso prima dell'entrata in vigore. La prosecuzione dell'uso del Servizio costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

8. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dal rapporto con un Esercente è competente in via esclusiva il Foro di Roma. Resta salvo, per le controversie con il Cliente che assuma la qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il foro inderogabile della sua residenza o domicilio elettivo in Italia.

9. Clausole specificamente approvate (artt. 1341 e 1342 c.c.)

L'Esercente dichiara di aver letto e specificamente approvato, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile, le seguenti clausole dei presenti Termini, in quanto contenenti previsioni che limitano la responsabilità del Fornitore, riservano al Fornitore facoltà di sospendere il Servizio, prevedono decadenze, restrizioni alla libertà contrattuale o deroghe alla competenza territoriale:

• art. 3.2 (tariffe e modifiche unilaterali);
• art. 3.5 (sospensione automatica per pagamento fallito);
• art. 3.6 (cessazione e assenza di rimborso pro-rata);
• art. 5.1 (esclusione di garanzie);
• art. 5.2 (limitazione di responsabilità);
• art. 5.3 (esclusione di responsabilità per fatti di terzi);
• art. 7 (modifiche unilaterali del Servizio e dei Termini);
• art. 8 (legge applicabile e foro competente).

L'accettazione dei presenti Termini in sede di registrazione, ivi incluso il presente articolo, vale quale approvazione specifica delle clausole sopra elencate ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile.

10. Lingua

La versione italiana dei presenti Termini è quella ufficiale e prevale, in caso di discrepanza, sulle traduzioni in altre lingue.

11. Disposizioni finali

• Indipendenza delle clausole. L'invalidità o inefficacia di una clausola non pregiudica la validità delle restanti, che resteranno pienamente efficaci.
• Cessione del contratto. L'Esercente non può cedere il contratto né i diritti che ne derivano senza il preventivo consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore può cedere il contratto nell'ambito di operazioni straordinarie (fusione, scissione, conferimento d'azienda) dandone comunicazione all'Esercente con almeno 30 giorni di preavviso.
• Tolleranza. Il mancato esercizio di un diritto da parte del Fornitore non costituisce rinuncia al medesimo.

12. Contatti

• Fornitore: radioBros di Alberto Miconi
• Sede: Via Ridolfino Venuti 30, 00162 Roma (Italia)
• P.IVA: in fase di registrazione
• Email supporto: support@tesserapp.eu
• Email privacy: privacy@tesserapp.eu