Nutzungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 30. Mai 2026 · Version: 1.0

Diese Bedingungen regeln die Nutzung von TesserApp, einschließlich der Verbraucher-Mobile-App, der Web-Plattform für Händler, der Mobile-App für Händler sowie der offiziellen Website tesserapp.eu (zusammen der "Dienst").

Der Dienst wird bereitgestellt von radioBros di Alberto Miconi, mit Sitz in Via Ridolfino Venuti 30, 00162 Rom (Italien), italienische Umsatzsteuer-ID (Partita IVA) in Registrierung (nachfolgend "radioBros" oder der "Anbieter"), Kontakt-E-Mail support@tesserapp.eu.

Die italienische Fassung dieses Dokuments ist die offizielle Fassung und ist im Falle von Abweichungen den Übersetzungen vorrangig.

Mit der Nutzung des Dienstes akzeptierst du diese Bedingungen. Wenn du sie nicht akzeptierst, nutze den Dienst nicht.

1. Definitionen

• Dienst: die Apps, die Website und die Web-Plattform, zusammen als TesserApp bezeichnet.
• Kunde: eine Person, die die Verbraucher-App TesserApp installiert und nutzt.
• Händler: ein Unternehmen, das die Web-Plattform abonniert, um seine Treueprogramme zu betreiben.
• Treueprogramm: eine vom Händler erstellte Konfiguration (Stempel, Prämien, Laufzeit, Standorte), die Kunden aktivieren können.
• Karte: eine Instanz eines Programms, einem Kunden zugeordnet, identifiziert durch eine UUID.
• Privates (persönliches) Programm / Karte: ein Programm vom Typ privat, das ein Händler an eine einzelne namentlich benannte Person (identifiziert durch Name und E-Mail-Adresse) ausstellt, das nicht im öffentlichen Katalog gelistet wird, per E-Mail-Einladung ausgeliefert wird und an das Geräte-Konto des Inhabers gebunden ist (iCloud unter iOS, Google unter Android).
• Standort: physische Verkaufsstelle eines Händlers, gekoppelt an ein Gerät, das Stempel vergibt.

2. Nutzung des Dienstes durch Kunden

2.1 Konto und Zugang

Die Verbraucher-App TesserApp erfordert keine Kontoerstellung und keine Anmeldedaten. Die Identität des Geräts ist anonym.

2.2 Karten Dritter

Mit der App kannst du Treuekarten Dritter (Ketten, Händler, Programme) aufbewahren. TesserApp ist nicht mit diesen verbunden, von ihnen gesponsert oder befürwortet, sofern nicht ausdrücklich angegeben. Die Gültigkeit eines Stempels oder einer Prämie hängt von den Regeln des ausgebenden Händlers ab.

2.3 Offline-Betrieb

Die App ist auf Offline-Betrieb ausgelegt. Eine Netzwerkverbindung ist nur erforderlich, um:

• bei einem Händler vergebene Stempel zu synchronisieren.
• Pässe in nativen Wallets (Apple Wallet, Google Wallet) zu aktualisieren.
• neue Programme in der Nähe zu entdecken.

TesserApp übernimmt keine Garantie dafür, dass jeder Barcode, jeder Scanner, jedes Kassensystem oder jede Gerätekonfiguration in jeder Situation funktioniert.

2.4 Untersagtes Verhalten

Du darfst nicht:

• versuchen, dir selbst oder anderen Stempel oder Prämien zu verschaffen, auf die kein Anspruch besteht.
• Reverse Engineering am Barcode einer anderen Person betreiben, um deren Stempel zu erlangen.
• die App für rechtswidrige Zwecke oder unter Verstoß gegen die Regeln des ausgebenden Händlers nutzen.

Bestätigter Missbrauch kann dazu führen, dass der Händler deine Karte innerhalb seines Treueprogramms sperrt oder löscht, unabhängig vom Vorhandensein der Karte auf deinem Gerät.

3. Nutzung des Dienstes durch Händler

3.1 Händlerkonto

Zur Nutzung der Web-Plattform musst du:

• ein Unternehmen mit gültiger USt-IdNr. sein.
• die vorliegenden Bedingungen und den Auftragsverarbeitungsvertrag ("DPA") bei der Registrierung über das dafür vorgesehene Kontrollkästchen akzeptieren. Diese Annahme verpflichtet den Händler gemäß Art. 1341 und 1342 des italienischen Zivilgesetzbuchs und gemäß Art. 20 und 21 des italienischen Gesetzesdekrets 82/2005 (Kodex der digitalen Verwaltung).
• korrekte Rechnungsdaten angeben und sie aktuell halten.

3.2 Abonnement und Preise

Der Zugang zur Plattform erfolgt über ein Monatsabonnement, abgerechnet pro Standort:

• Erster Standort: €16,99/Monat.
• Jeder zusätzliche Standort: €9,99/Monat.

Alle Preise verstehen sich ohne Steuer. Italienische Umsatzsteuer (22 % oder anwendbarer Satz) wird auf der Rechnung hinzugerechnet. Abrechnung erfolgt in EUR.

3.3 Hinzufügen von Standorten und sofortige Zahlung

Jeder Standort wird erst nach erfolgreicher Zahlung angelegt. Die Plattform zieht die Zahlung bei der Anlage über Stripe Elements ein, innerhalb der Plattform-Oberfläche. Du wirst nie auf eine externe Seite umgeleitet. Rabattcodes können an dieser Stelle eingelöst werden.

3.4 Deaktivierung von Standorten und Zusätzen

Die Deaktivierung eines Standorts wird zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam. Für unterjährig deaktivierte Standorte werden keine anteiligen Erstattungen ausgegeben.

3.5 Fehlgeschlagene Zahlungen und Karenzfrist

Wenn eine wiederkehrende Abbuchung fehlschlägt:

• 7-tägige Karenzfrist, in der die Programme weiterhin normal arbeiten.
• Anschließend 30 Tage Sperrung, in denen die Programme keine neuen Aktivierungen oder Stempel akzeptieren; bestehende Karten werden Kunden im Nur-Lese-Modus angezeigt.
• Nach 30 Tagen wird das Konto vollständig gesperrt; die Reaktivierung erfordert die Begleichung des offenen Zeitraums.

3.6 Kündigung

Du kannst dein Abonnement jederzeit über das Verwaltungsportal (Stripe Customer Portal) kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam. Es werden keine weiteren Rechnungen ausgestellt.

Nach der Kündigung hast du 30 Tage, um einen Datenexport anzufordern. Danach werden die personenbezogenen Daten deiner Kunden gemäß AVV gelöscht, mit Ausnahme der Rechnungen, die 7 Jahre nach italienischem Recht aufbewahrt werden.

3.7 Verantwortung für Programminhalte

Du bist für die Inhalte der von dir veröffentlichten Treueprogramme verantwortlich, einschließlich Bilder, Texte, Prämienbeschreibungen sowie Stimmigkeit zwischen veröffentlichtem Programm und tatsächlich im Geschäft ausgegebener Prämie. TesserApp ist nicht Partei der Beziehung zwischen dir und deinem Kunden.

3.8 Private Programme

Wenn du ein privates Programm erstellst, stellst du den Namen und die E-Mail-Adresse des Karteninhabers bereit, damit wir eine persönliche Karte ausstellen und dieser Person eine Installationseinladung per E-Mail zusenden können. Für jeden solchen Karteninhaber sicherst du zu und gewährleistest, dass du über eine gültige Rechtsgrundlage nach der DSGVO und, soweit erforderlich, über die Einwilligung des Karteninhabers verfügst, um (a) diese Daten an TesserApp zum Zweck der Ausstellung der persönlichen Karte bereitzustellen und (b) TesserApp dem Karteninhaber eine Installationseinladung per E-Mail zusenden zu lassen. Du bist der Verantwortliche für diese personenbezogenen Daten; TesserApp handelt ausschließlich als Auftragsverarbeiter gemäß dem AVV/DPA. Du verpflichtest dich, TesserApp von allen Ansprüchen freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus dem Fehlen einer Rechtsgrundlage oder Einwilligung deinerseits ergeben. Ein privates Programm ist nur bearbeitbar, bis der Karteninhaber die Karte installiert; danach kann es gesperrt, aber nicht mehr bearbeitet werden.

4. Sicherheit der Händlergeräte

Die Vergabe von Stempeln an einem Standort erfordert ein gekoppeltes Gerät (Telefon oder Tablet), das die TesserApp-Händler-App ausführt und an den Standort gebunden ist. Du bist für die Verwahrung der Geräte und der zum Anmelden verwendeten Zugangsdaten verantwortlich.

Wenn ein Gerät verloren geht oder gestohlen wird, kannst du die Bindung aus der Web-Plattform lösen; das Gerät verliert sofort die Möglichkeit, Stempel zu vergeben.

5. Gewährleistung und Haftungsbeschränkung

5.1 Gewährleistung

Der Dienst wird „wie besehen" und „wie verfügbar" bereitgestellt. Auch wenn wir uns bemühen, das System zuverlässig und sicher zu halten, gewährleisten wir nicht:

• die absolute Abwesenheit von Unterbrechungen oder Fehlfunktionen.
• die Eignung des Dienstes für spezifische Zwecke eines Kunden oder Händlers.
• den Betrieb des Dienstes mit jeder Hardware, jedem Kassenscanner oder jeder Konfiguration.

5.2 Haftungsbeschränkung

Im maximal nach geltendem Recht zulässigen Umfang ist die Gesamthaftung von radioBros gegenüber einem Händler, aus welchem Grund auch immer, auf den Betrag begrenzt, den der Händler in den 12 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis gezahlt hat.

Mittelbare Schäden, Folgeschäden, Reputationsschäden oder entgangener Gewinn sind ausgeschlossen.

Die Beschränkung gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie in Fällen, in denen das italienische Recht solche Beschränkungen nicht zulässt.

5.3 Ausschluss bei Drittparteien

TesserApp haftet nicht für Folgen, die sich aus Folgendem ergeben:

• der Nichterbringung einer Prämie durch einen Händler gegenüber seinem Kunden.
• Streitigkeiten zwischen Kunde und Händler über die Gültigkeit eines Stempels oder einer Karte.
• dem Verhalten Dritter (App Stores, Netzanbieter, Anbieter nativer Wallets).

6. Geistiges Eigentum

Die Software, die Website, die Marke und die zugehörigen Inhalte von TesserApp gehören radioBros oder sind ihm lizenziert. Von Händlern hochgeladene Inhalte (Logos, Beschreibungen, Programmbilder) bleiben Eigentum der Händler, die radioBros eine nicht-ausschließliche, beschränkte Lizenz zur Erbringung des Dienstes einräumen.

7. Änderungen des Dienstes und der Bedingungen

Wir können den Dienst und diese Bedingungen jederzeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden Händlern per E-Mail und Kunden per In-App-Banner mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen.

8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht. Streitigkeiten aus dem Verhältnis mit einem Händler unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit des Gerichts von Rom. Zwingende Schutzbestimmungen zugunsten von Kunden, die als Verbraucher im Sinne des italienischen Gesetzesdekrets 206/2005 handeln, bleiben unberührt, einschließlich des unabdingbaren Gerichtsstands am Wohnsitz oder gewählten Aufenthaltsort des Verbrauchers in Italien.

9. Ausdrücklich genehmigte Klauseln (Art. 1341 und 1342 des italienischen Zivilgesetzbuchs)

Der Händler erklärt, die folgenden Klauseln der vorliegenden Bedingungen gelesen und ausdrücklich genehmigt zu haben, im Sinne und für die Wirkung der Art. 1341 und 1342 des italienischen Zivilgesetzbuchs, soweit sie Bestimmungen enthalten, die die Haftung des Anbieters beschränken, dem Anbieter das Recht vorbehalten, den Dienst auszusetzen, Verwirkungen, Einschränkungen der Vertragsfreiheit oder Abweichungen von der örtlichen Zuständigkeit vorsehen:

• Art. 3.2 (Preise und einseitige Änderungen);
• Art. 3.5 (automatische Sperrung bei fehlgeschlagener Zahlung);
• Art. 3.6 (Kündigung und keine anteilige Erstattung);
• Art. 5.1 (Gewährleistungsausschluss);
• Art. 5.2 (Haftungsbeschränkung);
• Art. 5.3 (Ausschluss bei Drittparteien);
• Art. 7 (einseitige Änderungen des Dienstes und der Bedingungen);
• Art. 8 (anwendbares Recht und Gerichtsstand).

Die Annahme der vorliegenden Bedingungen bei der Registrierung, einschließlich des vorliegenden Artikels, gilt als ausdrückliche Genehmigung der oben aufgeführten Klauseln im Sinne und für die Wirkung der Art. 1341 und 1342 des italienischen Zivilgesetzbuchs.

10. Sprache

Die italienische Fassung der vorliegenden Bedingungen ist die offizielle Fassung und ist im Falle von Abweichungen den Übersetzungen vorrangig.

11. Schlussbestimmungen

• Salvatorische Klausel. Die Unwirksamkeit oder Undurchsetzbarkeit einer Klausel berührt nicht die Gültigkeit der übrigen Klauseln, die in vollem Umfang wirksam bleiben.
• Abtretung. Der Händler darf den Vertrag oder die daraus entstehenden Rechte nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters abtreten. Der Anbieter kann den Vertrag im Rahmen gesellschaftsrechtlicher Vorgänge (Verschmelzung, Spaltung, Einbringung des Geschäftsbetriebs) mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen gegenüber dem Händler abtreten.
• Kein Verzicht. Die Nichtausübung eines Rechts durch den Anbieter stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.

12. Kontakt

• Anbieter: radioBros di Alberto Miconi
• Sitz: Via Ridolfino Venuti 30, 00162 Rom (Italien)
• Umsatzsteuer-ID (Partita IVA): in Registrierung
• E-Mail: support@tesserapp.eu (Support, Datenschutz, vertragliche Angelegenheiten)